# Palveluehdot

Nämä ehdot säätelevät Solmutonin sinulle ("Asiakas") tarjoamaa Easy-webhotellipalvelua. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot.

> Ihmisille tarkoitettu sivu: https://solmuton.fi/terms

## Päivitetty viimeksi: elokuu 2026

Nämä ehdot säätelevät Solmutonin sinulle ("Asiakas") tarjoamaa Easy-webhotellipalvelua. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot.

## 1. Palvelut

Solmuton tarjoaa Easy-webhotellipalvelun valitsemasi Easy XS-, S-, M- tai L-paketin mukaisesti. Jokaiseen pakettiin sisältyy yksi asiakkaan hallitsema WordPress-sivusto, paketin mukainen yrityssähköpostikapasiteetti, SSL ja varmuuskopiot. Domainin rekisteröinti ja uusiminen laskutetaan erikseen. Täydelliset pakettitiedot ovat saatavilla osoitteessa solmuton.fi.

## 2. Sopimusaika ja peruuttaminen

- Kuukausipaketit uusiutuvat automaattisesti kuukausittain, ja ne voi irtisanoa 30 päivän kirjallisella ilmoituksella.
- Vuosihinta maksetaan etukäteen 12 kuukaudelta; irtisanominen astuu voimaan maksetun kauden jälkeen, ellei kirjallisesti toisin sovita.
- Maksetun laskutuskauden maksuja ei palauteta, ellei pakottava laki tai palautus- ja peruutuskäytäntö sitä edellytä.
- Kuluttajan pakottavat peruuttamis-, irtisanomis-, palautus- ja virhevastuuoikeudet säilyvät palautus- ja peruutuskäytännössä kuvatulla tavalla.

## 3. Maksaminen

- Kuukausipaketit laskutetaan etukäteen kuukausittain; vuosihinta laskutetaan etukäteen 12 kuukaudelta.
- Domainin rekisteröinti ja uusiminen laskutetaan erikseen tilauksen tai uusimisen yhteydessä ilmoitetulla hinnalla.
- Laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä.
- Myöhästyneistä maksuista voidaan periä viivästyskorko Suomen lain mukaisesti.

## 4. Tukivastausajat

Arkipäivä tarkoittaa maanantaista perjantaihin klo 09.00–17.00 Europe/Helsinki-aikavyöhykkeellä, Suomen arkipyhät pois lukien. Tavoite mittaa Solmutonin ensimmäistä julkista ihmisvastausta, ei asian ratkaisuaikaa.

- Easy-webhotellin tuki: ensimmäisen vastauksen tavoite on seuraava arkipäivä

## 5. Asiakkaan vastuut

Sitoudut antamaan tarkat tiedot, ylläpitämään käyttäjätunnuksiasi turvallisesti ja tekemään yhteistyötä Solmutonin kanssa palvelun toimittamiseksi. Hallitset WordPressin sisältöjä, teemoja, lisäosia ja päivityksiä sekä sähköpostilaatikoiden käyttäjiä ja salasanoja. Sisällöntuotanto, lisäosien yhteensopivuustuki ja henkilökohtaisten laitteiden IT-tuki eivät sisälly palveluun.

## 6. Immateriaalioikeudet

Solmutonin luomat työkalut, skriptit, automaatiot ja konfiguraatiot pysyvät Solmutonin immateriaalioikeutena, ellei kirjallisesti toisin sovita.

## 7. Vastuunrajoitus

Yritysasiakkaiden osalta Solmutonin sopimusperusteinen vastuu palveluihin liittyvistä vaatimuksista rajoittuu kyseisen kuukauden maksettuun palvelumaksuun, eikä Solmuton vastaa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta laista muuta johdu. Rajoitus ei koske kuluttajan pakottavia oikeuksia tai vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.

## 8. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja 30 päivän ennakkoilmoituksella. Palvelun jatkaminen ilmoitusajan jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

## 9. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei toisin sovita. Kuluttaja voi nostaa kanteen pakottavien kuluttajansuojasäännösten mukaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa sekä käyttää KKV:n kuluttajaneuvontaa ja Kuluttajariitalautakuntaa.

## 10. Yhteystiedot

Kysymyksiä näistä ehdoista? Ota yhteyttä osoitteeseen contact@solmuton.fi.